售后服务
感谢您选择Rose花屿（rosehuayu.com），我们始终秉持“以花为媒，传递心意，用心服务每一位客”的理念，不仅为您提供高品质的鲜花产品，更致力于打造贴心
作者：小编 · 时间：2026-02-02
退款换货
退款 / 换货条件质量问题退款 / 换货：签收后 24 小时内，若鲜花出现严重脱水、腐烂、花苞破损、花材错发漏发等问题，可申请全额退款或免费换货。无理由退货：签
作者：小编 · 时间：2021-06-18
取消订单
订单取消规则未制作 / 未发货订单：若您的订单尚未安排制作，可在 “我的订单” 中自行点击 “取消订单”，退款将在 1-2 个工作日内原路退回。已制作 / 已发
作者：小编 · 时间：2021-06-18
维权流程
维权场景当您遇到以下情况时，可发起维权：收到的鲜花与商品描述严重不符（如花材种类错误、数量短缺、颜色偏差过大）。已提交售后申请但超过 24 小时未得到回复或处理
作者：小编 · 时间：2021-06-18
价格保护
价格保护规则您在本商城购买的鲜花，若在付款后 24 小时内（不含限时秒杀、节日特惠、拼团等特殊活动）发现同款商品降价，可申请价格保护。价格保护仅适用于同一账号、
作者：小编 · 时间：2021-06-18
售后政策
核心保障新鲜度承诺：签收后 24 小时内出现质量问题，可全额退款或免费补发，无需承担任何运费。超时赔付：若配送超时（不可抗力除外），将赔付订单金额的 10% 作
作者：小编 · 时间：2021-06-18
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