售后政策

核心保障

• 新鲜度承诺：签收后 24 小时内出现质量问题，可全额退款或免费补发，无需承担任何运费。
• 超时赔付：若配送超时（不可抗力除外），将赔付订单金额的 10% 作为无门槛优惠券。
• 节日保障：节日订单如遇配送延迟，将赠送价值 30 元的保鲜剂套装作为补偿。
• 隐私配送：所有花束均采用无标识包装，保护您的赠礼隐私。

服务时间

• 客服在线时间：9:00-22:00，节日期间 24 小时值守。
• 售后申请将在 1-2 小时内响应，紧急问题可拨打 17778695870热线。