1. 鲜花能保存多久？
正常养护下，鲜切花可观赏 5-7 天，部分花材（如康乃馨、向日葵）可保存 10 天以上。收到花后请及时剪根、换水，并避免阳光直射和风口。
2. 节日期间能保证送达吗？
情人节、母亲节等高峰时段，我们会提前增加运力，但不排除因天气、交通等不可抗力导致的延迟。建议您提前 3-5 天下单锁定配送。
3. 可以指定送达时间吗？
支持精准时段配送（如 “上午 9-11 点”“下午 14-16 点”），下单时可在备注中说明，我们将尽力满足。
4. 花材与图片不符怎么办？
鲜花为自然生长，颜色、形态可能存在细微差异。若出现花材种类错误或数量短缺，请在签收后 24 小时内拍照联系客服，我们将为您补发或退款。
